Devoluciones y garantías
Cómo proceder si un producto llega con defecto o no corresponde a su pedido.
Plazo para reportar
Cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega para reportar un producto defectuoso, dañado en el envío o distinto al solicitado, escribiendo a ventas@medicabos.com o al WhatsApp 33 1883 6778 con su número de pedido y fotografías.
Condiciones
El producto debe estar en su empaque original, completo, con sus accesorios, manuales y etiquetas, y acompañado del comprobante de compra.
Productos sin devolución
Por seguridad sanitaria no se aceptan devoluciones de productos estériles, desechables o de un solo uso cuyo empaque haya sido abierto; de material de curación abierto; de medicamentos; ni de productos fabricados o solicitados sobre pedido especial. Esto no aplica cuando el producto presente un defecto de fábrica.
Resolución
Una vez revisado el producto, se ofrecerá el cambio por el mismo artículo, un artículo equivalente, una nota de crédito o el reembolso por el mismo medio de pago, según corresponda.
Garantía
Las condiciones de garantía de cada equipo, cuando apliquen, se informarán por escrito en la cotización correspondiente.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.